家庭网络一旦出现故障，无法上网怎么办？这不，有一位电脑客户给我打电话说，家里网络突然坏掉了，电脑也上不去网，手机WIFI信号满格，也无法上网？现借着这个案例和朋友们一起交流学习，家庭网络出现故障如何去排查判断？我仅说个人工作经历看法，哪里说的不对的，朋友们多多指正。
1、先查询自己宽带是否欠费？好多的客户设备指示灯都正常，月初宽带欠费，导致无法上网了，交费重启设备即可。
2、检查网线线路连接是否正确？网线是否松动老化？检查光纤跳线是否松动损坏？重新拔插更换去排查故障。
3、观察光猫（家庭智能网关）的指示灯：正常情况下，电源指示灯、光纤G、宽带指示灯都是稳住不动的。如果光纤G指示灯不停闪烁，光信号一直闪红灯，那就是网络运营商后台出现故障，光缆线路出现故障，直接找网络运维师傅维修即可。
4、好多家庭网络都是光猫+无线路由器或者是家庭网关+无线路由器模式。这种情况如果不能上网，把路由器拔掉。直接用电脑连接一根网线到光猫或者智能网关去测试网络？如果测试网络正常，就去给无线路由器恢复出厂重新设置。设置路由器故障依旧，只能更换路由器解决。
5、手机WIFI信号满格，无法上网？找另外一部手机去尝试是否能上网？如果故障依旧，同样检查网络是否欠费，和路由器相关参数设置。
6、手机连接WIFI，用户名密码都输入正确，连不上WIFI网络？一些无线路由器由于安全性能考虑，需要给你手机绑定MAC地址才能加入网络正常上网。
7、手机无线网正常？用电脑连接有线网络却不能用？检查你的电脑网卡硬件是否损坏？网卡驱动是否正常？网线是否通畅，依次排查判断即可。
8、电脑QQ能上，网页打不开？在线视频打不开？排查你电脑的软件网络设置，通常查杀病毒，优化系统，重装系统能解决网络问题。